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瑞银信网销POS机乱象丛生,POS刷卡成功钱却迟迟不到账!

发布时间:2021-05-19 11:15浏览次数:
近日,聚投诉公布了“2019年4月第三方行业投诉解决率排行榜”,榜单显示,第三方支付公司深圳瑞银信信息技术有限公司(下称“瑞银信”)以28件有效投诉量(件)、92.9%的投诉解决率排名第5。
 
瑞银信在支付行业中投诉量不算多,解决率也相对高;然而值得注意的是,瑞银信旗下POS机“刷卡成功却未到账”的问题从2016年起就有用户不断反映,至今仍是用户投诉高发区。
 
《华夏时报》记者调查了解到,“刷卡成功却未到账”的背后,瑞银信POS机还存在着另一问题,即瑞银信POS机网上销售程序简单、审核不严,并变相躲避监管。
 
“POS机销售乱象屡禁不止,反映出中小支付平台风控意识淡薄,销售渠道管理混乱的问题。”华南一位支付行业人士接受本报记者采访时建议,用户不要受“以卡养卡”的虚假宣传诱导,办理POS还需要通过正规渠道。
 
POS机闪付成功却不到账
 
公开资料显示,瑞银信成立于2008年,是一家以支付为核心业务的持牌第三方支付机构。《华夏时报》记者综合聚投诉平台、瑞银信吧百度贴吧、黑猫投诉等多个平台信息统计获悉,用户投诉的问题集中在使用瑞银信旗下刷款机交易成功但钱不到账,该平台旗下瑞和宝、瑞易生活、瑞刷POS机、瑞联盟POS机等,都在被投诉的队列当中。
 
事实上,刷卡交易却不到账从2016年起就有用户反映,3年过去了,该问题的相关投诉并未减少。
 
投诉人陶先生在聚投诉平台上反映,他在5月18日使用瑞刷POS机闪付刷卡13612元后,长时间未到账。“闪付”是指刷卡后实时到账(包括周末和节假日),使用“闪付”,每笔交易会多扣除2元的手续费。陶先生多次致电400客服无果,从5月18日发帖至今,陶先生在聚投诉平台上的投诉帖仍被标记为“处理中”状态,没有更新处理进度。
 
网销POS机乱象丛生
 
农业银行工作人员告诉《华夏时报》记者,目前申请办理POS机的正规渠道有两种:一是通过银行办理,二是从有第三方支付牌照的机构处办理。在农业银行办理人民币卡收单业务首先需要对公开户。
 
据农业银行官网在线客服介绍,办理人民币卡收单业务需提供营业执照、税务登记证(或纳税证明)、法人代表身份证等有关证明文件原件及复印件(或三证合一)到当地经办行申请办理,同时商户必须拥有固定的经营场所。一般情况下,向中国农业银行递交材料后,工作人员口头答复在15个工作日内审核通过安装机器。
 
相对银行复杂的程序,第三方支付机构POS机申请就简单得多,据资料显示,只需提供营业执照和法人有效证件即可办理,审核速度快,还可办理移动POS机。
 
用户张先生(化名)在瑞银信百度贴吧发帖称,他在代理商处购买瑞银信旗下POS机产品,交款后收到机器数量少于实际付款购买的机器数量,多次联系对方无果,被对方删除微信好友。张先生辗转联系瑞银信其他客服,客服称并不认识卖机器给张先生的代理商,张先生向代理商购买机器时,代理商并没有出示代理合同。

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