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POS机出现故障怎么办?怎么处理?

发布时间:2021-05-24 13:41浏览次数:
随着经济和社会的不断发展,越来越多人的支付观念已逐渐由现金消费转变为银行卡消费,很多商家为了增加营业额满足顾客的消费需求而安装了pos机。POS机本质上它也是一个电子设备,就像我们的手机一样;使用的时间到了一定程度,就会出现各种故障;这些故障如果不能够及时处理很有可能给商户带来很大的麻烦和损失。因此掌握故障的处理方法,能够很好地避免损失,保障POS机的正常使用。
 
如何避免这种POS机问题的出现呢?首先我们在选择第三方支付公司的时候,一定要看一看公司的售后服务状况,是否有专业的技术人员,是否能够及时解决问题。如果出现故障,我们可以在最短的时间内联系售后,帮助我们快速解决问题。这就是为什么不建议大家网购,因为它无法进行有效的售后服务,看问题不能仅仅只看眼前。
 
pos机刷卡不出小票,但是手机收到短信该如何处理?
 
原理我就不说了,如果遇到这种问题。首先要看pos是否有打印纸,如果没有,可以安装打印纸之后,重打最后一笔,看到底有没有刷成功,如果打印出来的不是刚才消费的那一笔,那么这时候我们要将pos重新签到一下,确保pos机好用,签到成功后,找一张借记卡,在pos机上做个余额查询或做一次消费,这时候pos机上面会显示交易正在冲正,冲正成功后钱会自动返回持卡人的账上,持卡人同样会收到短信提示(正常十分钟左右到账),如果以上操作方法不行,那么商户在征得客人同意的情况下,可以在工作日钱到账后查看是否有多扣款,如果有的话,可以以现金的方式退给客人,如果客人不放心,也可以直接拨打发卡行的电话,进行调单(银行规定商户刷卡小票必须签字保存至少24个月,如果没有签字或小票,持卡人可以拒付)
 
移动pos一直显示网络连接中怎么办?
 
移动pos里面放了一张开通流量的sim卡,商户如果pos一直显示网络连接,首先关机重启,待pos左上角有信号之后,重新做一次签到,如果还是显示网络连接,则打sim卡的号码,看是否是卡欠费了,如果欠费充话费即可,如果没有欠费那就要打报修电话了。
 
如果遇到固定网络pos签到不了的故障怎么办?
 
首先确保商户处网络正常上网,其次看pos机上的网线和路由器上面的网线有没有松动,最好拔下重新插一下,如果还是不行,把网线查好路由器重启一下,即可。

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